Entrepreneur, General, Startup

Ep 030 : Réussir en étant à l’écoute de ses clients, avec Béatrice de Montille

Béatrice de Montille

Résumé de l’épisode :

Bienvenue à l’épisode 30 de la Voie des Grands.
Mon invité aujourd’hui est une entrepreneuse Française qui a été récompensé par la reine Elizabeth II d’Angleterre pour sa magnifique réussite, avec la plus haute distinction officielle pour les entreprises : le Queen’s Award for Enterprise.
Elle a fondé Merci Maman, son entreprise de bijoux personnalisés en 2007, pendant son congés maternité.
Sa volonté de créer pour chaque client une expérience client exceptionnelle, sa créativité et son sens de l’écoute lui ont amené un succès formidable.
Aujourd’hui, 11 ans plus tard, elle compte 40 employés répartis sur 3 pays, et bientôt 5.
Ensemble nous parlons de ses débuts, de comment elle a fait pour avoir une de ses créations portée par Kate Middleton, et de ce que ce coup de maitre a fait pour son business.
On discute beaucoup d’expérience client et de ce que c’est d’être à l’écoute de ses clients, on parle mentoring, de comment trouver un mentor et pourquoi c’est important, ainsi qu’un tas d’autres sujets !
Si vous avez un business dans l’e-commerce surtout, mais même dans n’importe quelle autre industrie, c’est un épisode que vous devez écouter pour vous inspirer de ses conseils sur l’expérience client, et sur l’influencer marketing !
Sans plus attendre, j’ai la joie de vous présenter la formidable et inspirante Béatrice de Montille.

Ce Que Vous Allez Apprendre :

  • Comment son business a changé suite à une photo de paparazzi ou Kate Middleton portait un de ses bijoux.
  • Comment elle avait préparé ce « coup », et comment l’influencer marketing peut changer votre business.
  • Comment l’idée de Merci Maman lui est venue.
  • Ce que c’est d’être à l’écoute de ses clients.
  • Comment elle mesure l’impact de son service client sur la croissance de son entreprise.
  • Quel mentor vous devez trouver et comment faire pour l’approcher
  • Et bien plus encore…

Questionnaire

Pourriez-vous, me dire ce que vous pensez du podcast? Ce que vous aimez, ce que vous aimez moins, s’il est trop court, s’il est très long, ce que vous aimeriez entendre dans les prochains épisodes, QUI vous aimeriez entendre ?

J’ai préparé un petit questionnaire de 3 minutes à peine que vous pouvez trouver en cliquant sur le lien ci-dessous:

https://www.surveymonkey.com/r/PWTVWYD

Merci d’avance!

Liens Utiles :

Profil Twitter Béatrice de Montille
Profil Twitter Merci Maman
Profil Instagram Merci Maman
Profil Facebook Merci Maman

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